আপনার ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারছেন না? একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম হিসাবে ফ্লিপকার্ট নিশ্চিত করে যে আমাদের গ্রাহকরা কেনাকাটা করার সময় তাঁদের নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা রয়েছে। কেন ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্টগুলি ব্লক করা হতে পারে এবং কীভাবে সাহায্য পেতে হয় তা জানতে পড়ুন
ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হয়েছে? কারণগুলি বুঝতে আরও পড়ুন
প্রতিদিন, লক্ষ লক্ষ গ্রাহক তাঁদের পছন্দের জিনিস কেনার জন্য ফ্লিপকার্ট অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে লগ ইন করেন। ফ্লিপকার্ট ভারতীয়দের জন্য অনলাইনে কেনাকাটা করা এবং তাদের ইচ্ছা পূরণ করা সহজ, সুবিধাজনক এবং সাশ্রয়ী করে তোলে।
প্রথমবার ব্যবহারকারীরা রেজিস্টার করতে এবং একটি ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং তাঁদের নির্বাচিত ভাষায় অ্যাপটি ব্রাউজ করতে পারেন। সাইন ইন করতে পাসওয়ার্ড সহ একটি বৈধ ইমেল অ্যাড্রেস বা ভারতীয় মোবাইল ফোন নম্বর লিখুন৷ আপনাকে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল ফোনে একটি নিরাপদ ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) পাঠানো হতে পারে যা আপনি লগইন ক্রেডেনশিয়াল হিসাবে ব্যবহার করতে পারেন। ফ্লিপকার্ট অ্যাপের মধ্যে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত এবং নিরাপদ। আপনার ওয়ালেট, পেমেন্ট তথ্য, ঠিকানা এবং অর্ডার ইতিহাসও সুরক্ষিত এবং নিরাপদ।
ফ্লিপকার্টের কাছে গ্রাহকরাই প্রথম
ফ্লিপকার্ট মার্কেটপ্লেস সমস্ত গ্রাহকদের একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা প্রতিটি গ্রাহকের অভিযোগের দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করতে চাই। আমাদের ডেডিকেটেড এক্সিকিউটিভদের একটি দল রয়েছে যারা গ্রাহকের উদ্বেগ বোঝেন এবং প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া এবং প্রযুক্তি ব্যবস্থার মাধ্যমে তাঁদের সমস্যাগুলি সমাধানের দিকে মনোনিবেশ করেন।
যখন আমাদের গ্রাহকরা উদ্বেগ প্রকাশ করেন তখন আমরা আমাদের নজরে আসা প্রতিটি ক্ষেত্রে তদন্ত করি এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে একটি রিফান্ড বা ফেরত দেওয়া। দৃষ্টান্তগুলিতে যেখানে গুণমান বা ভুলভাবে সরবরাহ করা আইটেমগুলির বিষয়ে উদ্বেগ রয়েছে আমরা যে পক্ষ ভুল করে তার বিরদ্ধেও ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
আমরা এই বিষয়ে সচেতন যে স্টক শেষ হয়ে যেতে পারে এমন জিনিসগুলির অধিক চাহিদার জন্য বিক্রেতাদের দ্বারা বাতিল করার কারণে গ্রাহকরা হতাশ হতে পারেন।
বিরল ঘটনার ক্ষেত্রে সমস্ত গ্রাহকদের বৃহত্তর স্বার্থ রক্ষা ও সুরক্ষার জন্য কিছু অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে।
ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্টগুলি কেন ব্লক করা হয়?
ফ্লিপকার্টের সবচেয়ে আগে গ্রাহকরা বা কাস্টোমার ফার্স্ট নীতি মেনে আমরা আমাদের প্রযুক্তি-সক্ষম অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকদের জন্য সর্বদা নিরাপদ করতে একাধিক চেক এবং ব্যালেন্স তথা নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা রেখেছি।
আপনার অ্যাকাউন্ট যদি কোনও প্রতারক দ্বারা প্রভাবিত হয় বা যদি নিরাপদ কেনাকাটার সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয় তাহলে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সেট করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ক্রেডেনশিয়াল নিশ্চিত করার পরে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনি যদি মনে করেন আপনার ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হয়েছে, তাহলে কেন এটি ঘটতে পারে, আপনি কী করতে পারেন এবং কীভাবে আপনি আপনার ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্টে নির্বিঘ্ন অ্যাক্সেস ফিরে পেতে পারেন তা দেখুন।
সাহায্য করুন! মনে হয় আমার ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হয়েছে!
চিন্তা করবেন না! সন্দেহজনক অপব্যবহার বা অসৎ আচরণের বিরুদ্ধে সুরক্ষা ব্যবস্থা হিসাবে এবং প্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করে এমন সকল গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষা করার জন্য শুধুমাত্র বিরল ক্ষেত্রে আপনার ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্টটি ব্লক করা হবে।
কোন-কোন কারণে একটি অ্যাকাউন্ট ব্লক হতে পারে তার কিছু নীচে দেওয়া হল:
- অস্বাভাবিকভাবে বেশি সংখ্যক রিটার্নের অনুরোধ উত্থাপিত হয়েছে। এই সুরক্ষা ব্যবস্থাটি আসল গ্রাহকদের এবং সেইসাথে মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের সুরক্ষার জন্য করা হয়েছে যারা অস্বাভাবিক বেশি সংখ্যক রিটার্ন দ্বারা প্রভাবিত হতে পারেন।
- অস্বাভাবিক অর্থপ্রদানের কার্যকলাপ — ক্যাশ-অন-ডেলিভারির (সিওডি) অপব্যবহার, ভুল বা অনুপলব্ধ ঠিকানায় বারবার ডেলিভারি, একাধিক অর্ডার বাতিল, বারবার ভুল কার্ড নম্বর বা সিভিভি দেওয়া, ব্যবহার হয় না এমন কার্ড , ইত্যাদি — এই ধরনের ক্রিয়াকলাপগুলি প্রতারকদের কার্যপ্রণালীর সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ এবং এর ফলে আপনার ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত করার জন্য অ্যাক্সেস বন্ধ করা হতে পারে৷
- একই বা অনুরূপ আইটেমগুলিরবাল্কে ক্রয় — একটি একক সেশনে বা একক অর্ডারে একাধিক বেশি মূল্যের আইটেম কেনার জন্য রিসেলারদের বিরত রাখতে অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে।</li >
- একাধিক ভুল ওটিপি OTP দেওয়ার ফলে আপনার ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হওয়া থেকে রক্ষা করতে 24 ঘন্টার জন্য সাময়িক ব্লক হতে পারে।
ডরম্যান্ট অ্যাকাউন্টগুলি (6 থেকে 12 মাসের বেশি সময় ধরে লগ ইন করা হয়নি) প্রতারণামূলক কার্যকলাপের জন্য অপব্যবহারের উচ্চ ঝুঁকিতে থাকতে পারে। দীর্ঘ সময়ের নিষ্ক্রিয়তার পরেও যদি আপনার লগইন প্রচেষ্টা সফল না হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন।
কোনো সমস্যা ছাড়া কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন
থেকে ডাউনলোড করুন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইসটি চার্জ করা এবং একটি স্থিতিশীল এবং সুরক্ষিত 4G বা WiFi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত
- অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ বন্ধ করুন কারণ এগুলো আপনার ডিভাইসের কর্মক্ষমতা কমিয়ে দিতে পারে
- ফ্লিপকার্ট অ্যাপে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন। আপনার ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ডগুলি সঠিক CVV এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখগুলির সাথে আপডেট করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ নিশ্চিত করুন যে আপনার অনলাইন ওয়ালেট এবং UPI অ্যাপ্লিকেশানগুলি লিঙ্ক করা এবং টপ আপ করা আছে৷ আপনি যদি ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে টাকা দিতে চান তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে।
- আপনার নাম এবং ঠিকানাগুলির বানান-পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে সেগুলি সব দিক থেকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ, সাথে পিন কোডগুলিও দেখে নেবেন। মনে রাখবেন যে ফ্লিপকার্ট ভারতে সমস্ত পরিষেবাযোগ্য পিন কোডে সরবরাহ করে। যদিও বিক্রেতার নীতি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও প্রবিধানের উপর নির্ভর করে কিছু আইটেম সমস্ত পিন কোডে দেওয়া নাও হতে পারে।
- পাসওয়ার্ড বা OTP কখনই শেয়ার করবেন না কারণ এটি আপনার ফ্লিপকার্টঅ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের দিকে পরিচালিত করতে পারে৷
আপনার ফ্লিপকার্ট অ্যাকাউন্টে নির্বিঘ্ন অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ এবং চাপমুক্ত কেনাকাটা করতে এই সহজ পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে ভুলবেন না।
নিরাপদ কেনাকাটা আপনার মাধ্যমেই শুরু হয়
মনে রাখবেন যে ফ্লিপকার্ট গ্রাহকদের নিয়মিত নিরাপদ কেনাকাটার বিষয়ে অবগত করে হ্যাশট্যাগের অধীনে Flipkart স্টোরিজ ওয়েবসাইট এবং আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলির মাধ্যমে #FightFraudWithFlipkart। আপনাকে এই শিক্ষামূলক বিষয়বস্তু আপনার বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের সাথে শেয়ার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
এছাড়া, ফ্লিপকার্ট গণ সচেতনতা গড়ে তোলে
প্রতারকদের কার্যপ্রণালী সম্পর্কে এবং গ্রাহকরা যাতে নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং বিশ্বস্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তাদের কার্যক্রম সম্পর্কে রিপোর্ট করে।
একজন #SafeCommerce বিশেষজ্ঞ হতে চান? Twitter এবং Instagram এ FlipkartStories/ ফ্লিপকার্ট স্টোরিজ ফলো করুন। ফ্লিপকার্টে নিরাপদ কেনাকাটার বিষয়ে আপনার সচেতনতা পরীক্ষা করার জন্য উত্তেজনাপূর্ণ কুইজ এবং প্রতিযোগিতায় অংশ নিতে। হ্যাশট্যাগ দেখুন#FightFraudWithFlipkart
