શું તમને ફ્લિપકાર્ટ રિટર્ન પોલિસી વિશે પ્રશ્નો છે? આ સરળ માર્ગદર્શિકા તમને એ સમજવામાં મદદ કરશે કે ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ રિટર્ન પ્રક્રિયા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, અને તમારા શોપિંગ અને રિટર્નના અનુભવને સરળ અને અનુકૂળ બનાવશે.
ઓનલાઇન શોપિંગ સરળ અને ઝડપી છે. તમે થોડા ક્લિક્સ અથવા ટેપમાં તમારા મનપસંદ પ્રોડક્ટ્સ ખરીદવાની આરામ અને સગવડનો આનંદ માણી શકો છો. કેટલીકવાર, જો કે, જ્યારે તમારો ઓર્ડર આવે છે, ત્યારે તમને ખ્યાલ આવી શકે છે કે પ્રોડક્ટ્સ તમારી અપેક્ષા મુજબનું નથી. તે યોગ્ય કદ અથવા રંગનું ન હોઈ શકે, અથવા ભાગ્યે જ કિસ્સાઓમાં તમને તે ખામીયુક્ત અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત મળશે. હવે તમે શું કરશો? તો હવે ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ રિટર્ન પ્રોસેસ તમારા જીવનને સરળ બનાવે છે.
ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ રિટર્ન પ્રક્રિયા સમજો
આ સરળ સંદર્ભ માર્ગદર્શિકા તમને ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ રિટર્ન પ્રોસેસ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે સમજવામાં મદદ કરે છે:
ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ રિટર્ન પ્રક્રિયા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તે અહીં છે:
- ફ્લિપકાર્ટમાં લોગ ઇન કરો અને તમારા ઓર્ડર ટેબ પર જાઓ રિકવેસ્ટ ક્રિયેટ કરવા માટે પરત ટેબ પર ટેપ કરો અથવા ક્લિક કરો. .
- તમારા લાગુ પડતા પરતનું કારણ પસંદ કરો — જેના આધારે એક્સચેન્જનો વિકલ્પ, જ્યાં લાગુ હોય ત્યાં દેખાશે. ત્રણ વિકલ્પો ઉપલબ્ધ હશે:
- અદલાબદલી: તમારા ઓર્ડરને અલગ સાઈઝ અથવા કલરના નવા સમાન પ્રોડક્ટ માટે વિનિમય કરવામાં આવશે
- બદલી તમારા ઓર્ડરમાંનું પ્રોડક્ટ ક્ષતિગ્રસ્ત (તૂટેલું અથવા બગડેલું) અથવા ખામીયુક્ત (કોઈ કાર્યાત્મક સમસ્યા હોય જેના કારણે તે કામ કરતું ન હોય)ના કિસ્સામાં સમાન પ્રોડક્ટ સાથે બદલવામાં આવશે.
- રકમ પરત કરવી જો તમારી પસંદગીની પ્રોડક્ટ તમારા મનપસંદ કદ અથવા રંગ અથવા મોડેલમાં અનુપલબ્ધ હોય, અથવા જો તે સ્ટોકમાં ન હોય, તો તમે નક્કી કરી શકો છો કે તમારે તમારા પૈસા પાછા જોઈએ છે. આ સ્થિતિમાં, તમે તમારા પૈસા તમને પરત મેળવવા માટે રિફંડ પસંદ કરી શકો છો (પગલું 6 જુઓ)
- તમે જે પ્રકારની પ્રોડક્ટ પરત કરવા માંગો છો તેના આધારે, તમારી પરત વિનંતીને ચકાસણી પ્રક્રિયામાંથી પસાર થવું પડશે
- ચકાસણી પછી, તમારે ઓર્ડર કરેલ પ્રોડક્ટની રેન્જના આધારે તમારા નિર્ણયની પુષ્ટિ કરવાની જરૂર પડશે.
- સરળ રિટર્ન પ્રક્રિયા માટે જરૂરી તમામ જરૂરી વસ્તુઓ તૈયાર રાખો – જેમાં ઇન્વૉઇસ, મૂળ પેકેજિંગ, પ્રાઇસ ટૅગ્સ, ફ્રીબીઝ, એક્સેસરીઝ વગેરેનો સમાવેશ થાય છે.
- તમારા ઓર્ડરની પિકઅપ અને ડિલિવરી શેડ્યૂલ કરવામાં આવશે અને એક્સચેન્જ અને રિપ્લેસમેન્ટના કિસ્સામાં વિગતો જણાવવામાં આવશે
- જો લાગુ હોય તો રિફંડ શરૂ કરવામાં આવશે અને પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે
- તમારી વિનંતી ફ્લિપકાર્ટની રિટર્ન/રિપ્લેસમેન્ટ ગેરંટી અનુસાર પૂરી કરવામાં આવશે
ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ રિટર્ન પ્રોસેસમાં કેટલો સમય લાગે છે?
તમે જેવી જ રિટર્ન રિક્વેસ્ટ કરશો, તમને તરત તમારા રજીસ્ટર્ડ ઈમેઈલ એડ્રેસ પર ઈમેઈલ અને તમારા રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ ફોન નંબર પર એક SMS મળશે. તમે તમારા લેપટોપ અથવા સ્માર્ટફોન પર માય એકાઉન્ટ પેજની મુલાકાત લઈને માય ઓર્ડર્સ પર ક્લિક કરીને પ્રોસેસને પણ ટ્રૅક કરી શકો છો. જો તમે એક્સચેન્જ માટે જઈ રહ્યાં છો, તો મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં પિક-અપની જેમ જ તમારી રિપ્લેસમેન્ટ પ્રોડક્ટ તમને વિતરિત કરવામાં આવશે.
તમારા ઓર્ડરને ટ્રેક કરવાનુંયાદ રાખો.
ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ રિટર્ન વિશે વધુ જાણવા માટે અહીં ક્લિક કરો.
વિવિધ પ્રોડક્ટ કેટેગરીઝ માટે ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ રિટર્ન પોલિસી
રિટર્ન્સ એ સંબંધિત વિક્રેતાઓ દ્વારા આ પોલિસી હેઠળ પ્રદાન કરવામાં આવતી એક સુવિધા છે જેમાં સંબંધિત વિક્રેતાઓ દ્વારા તમને રિપ્લેસમેન્ટ અને/અથવા રિફંડનો વિકલ્પ આપવામાં આવે છે.
રિટર્ન્સ પોલિસીમાં અમારા વફાદાર ગ્રાહકને ધ્યાનમાં રાખીને ઘણા ફેરફારો કરવામાં આવે છે.
એક નાની ચેતવણી, ચોક્કસ કેટેગરી હેઠળ સૂચિબદ્ધ તમામ પ્રોડક્ટ્સ સમાન રિટર્ન્સ પોલિસી ધરાવતું નથી.
અમારી રિટર્ન પોલિસી સમજવા માટે 4 બકેટ સમજો
- 7 દિવસ
તમે તમામ ઈલેક્ટ્રોનિક્સ (મોટા ઉપકરણો, મોબાઈલ ફોન, લેપટોપ વગેરે) અને જીવનશૈલીમાં થોડા વર્ટિકલ્સ માટે ડિલિવરીના 7 દિવસની અંદર રિપ્લેસમેન્ટ માટે વિનંતી કરી શકો છો.
વધુ વિગતો માટે અહીં ક્લિક કરો. અમુક બ્રાન્ડ્સની પોલિસીના આધારે, પ્રોડક્ટ્સની ખામીયુક્ત સમસ્યાઓ માટે, તમને નજીકના અધિકૃત સેવા કેન્દ્રની મુલાકાત લેવા માટે કહેવામાં આવી શકે છે.
- 10 દિવસ
તમે મોટી અને ફર્નિચર કેટેગરી માટે ડિલિવરીના 10 દિવસની અંદર રિપ્લેસમેન્ટ માટે વિનંતી કરી શકો છો.
તમે મોટી અને ફર્નિચર કેટેગરી માટે ડિલિવરીના 10 દિવસની અંદર રિપ્લેસમેન્ટ માટે વિનંતી કરી શકો છો. વધુ વિગતો માટે.અહીં ક્લિક કરો
નોંધ: ધ્યાન રાખો કે ઉપરોક્ત બે બકેટ માટે ફ્લિપકાર્ટની રિટર્ન્સ પોલિસી લાગુ પડે છે જ્યાં સુધી આઇટમ્સ બિનઉપયોગી, નુકસાન વિનાની અને તમામ મૂળ ટૅગ્સ.& પેકેજિંગ અકબંધ. સાથે હોય.
મહેરબાની કરીને એ પણ નોંધ લો,ઓપન બોક્સ ડિલિવરીના કિસ્સામાં, ડિલિવરી સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થયા પછી નુકસાન/ગુમ/ચૂકવવાની વિનંતીને ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં. કૃપા કરીને આવા કિસ્સાઓમાં ઘરના દરવાજા પર પ્રોડક્ટ્સને સારી રીતે તપાસો.
- નો રિટર્ન્સ
અમુક પ્રોડક્ટ્સ પરત કરી શકાતા નથી. આ યાદી જુઓ અહીં.
પ્રોડક્ટ રિટર્ન્સ – સામાન્ય રીતે
તમારો ઓર્ડર પ્રોડક્ટ રિટર્ન, એક્સચેન્જ, રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ માટે ક્યારે પાત્ર છે?
વધુ સારી રીતે સમજ મેળવવા માટે કેટલાક સામાન્ય રીતો સમજો, જેથી કરીને તમે સમજીને પસંદગી કરી શકો અને જ્યારે તમે ફ્લિપકાર્ટ પર ખરીદી કરો ત્યારે મનની શાંતિનો અનુભવ કરો.
- જ્યારે તમારો ઓર્ડર ક્ષતિગ્રસ્ત, ખામીયુક્ત અથવા છેડછાડ કરવામાં આવે છે
પ્રથમ, તમે ઓર્ડર કરેલ પ્રોડક્ટને કોઈ નુકસાન થયું છે કે કેમ તે તપાસો. કેટલીકવાર, શિપિંગ અને હેન્ડલિંગને કારણે પેકેજ બગડેલું દેખાઈ શકે છે પરંતુ પેકેજિંગની અંદરનું પ્રોડક્ટ સારી સ્થિતિમાં હોઈ શકે છે. જો કે, જો તમે જોયું કે તમારા પેકેજ સાથે છેડછાડ કરવામાં આવી છે અથવા પ્રોડક્ટને તેના બોક્સમાં યોગ્ય રીતે સીલ કરવામાં આવ્યું નથી, તો તમે સ્થળ પર જ ઓર્ડરને નકારી શકો છો. જો તમે પેકેજ સ્વીકાર્યા પછી આ નોટિસ કરો છો, તો તમે રિટર્ન રિક્વેસ્ટ પસંદ કરી શકો છો. રિટર્ન વિકલ્પ શોધવા માટે ફ્લિપકાર્ટ મોબાઇલ એપ્લિકેશન અથવા ડેસ્કટોપ સાઇટમાં ઓર્ડર્સ ટેબ પર ક્લિક કરો. આ માટે પસંદ કરો અને પ્રક્રિયાના આગલા પગલાઓને અનુસરો. ફ્લિપકાર્ટ પ્રોડક્ટ રિટર્ન ટીમ અહીંથી કાર્યભાર સંભાળશે.
ઓર્ડર કરેલ પ્રોડક્ટની શ્રેણીના આધારે, તમે રિપ્લેસમેન્ટ અથવા રિફંડ માટે પસંદ કરી શકો છો.
- અનપેક્ષિત ફિટ, કલર અથવા સ્ટાઈલ
રનિંગ શૂઝની જોડી મંગાવી અને ખ્યાલ આવ્યો કે તે તમને ફિટ નથી? ચિંતા ન કરો. તમારા ફ્લિપકાર્ટ એકાઉન્ટમાં લોગ ઇન કરો, માય ઓર્ડર્સ ટેબ પર જાઓ, રીટર્ન પર ક્લિક કરો, સાઇઝ ફિટ ઇશ્યૂ તરીકે કારણ પસંદ કરો અને એક્સચેન્જ વિકલ્પ પસંદ કરો. એક્સચેન્જ એ એક વિકલ્પ છે જ્યારે કદ તમને અનુકૂળ ન હોય અથવા તમને પ્રોડક્ટનો રંગ પસંદ ન હોય.
- આઉટ ઓફ સ્ટોક પ્રોડક્ટ્સના કિસ્સામાં પ્રોડક્ટનું રિટર્ન્સ અને રિપ્લેસમેન્ટ
ટી-શર્ટ મંગાવી અને ખ્યાલ આવ્યો કે તે ફિટ નથી? જો તે કદમાં કોઈ રિપ્લેસમેન્ટ ઉપલબ્ધ ન હોય તો શું?
તમે તે જ માય ઓર્ડર્સ ટેબમાંથી ટી-શર્ટ માટે સંપૂર્ણ રિફંડ મેળવી શકો છો. હકીકતમાં, તમે લાઇફસ્ટાઇલ કેટેગરીમાંથી ઓર્ડર કરો છો તે કોઈપણ પ્રોડક્ટ માટે તમે રિફંડ મેળવી શકો છો.
પરંતુ જો તમને ટી-શર્ટ એટલી બધી ગમતી હોય કે તે ક્યારે સ્ટૉકમાં આવે તેના પર તમે નજર રાખવા માંગતા હો, તો માત્ર Notify Me સુવિધા પર ક્લિક કરો. જ્યારે તમારી મનપસંદ ટી ફ્લિપકાર્ટ પર વિક્રેતા પાસે ઉપલબ્ધ હશે, ત્યારે તમને એક નોટિફિકેશન પ્રાપ્ત થશે, જેથી તમને તે ખરીદવાની બીજી તક મળે.
- તમે એક વસ્તુનો ઓર્ડર આપ્યો, પરંતુ કંઈક બીજું મળ્યું
તેથી, તમે તમારા મોટો જી મોબાઈલ માટે કૅપ્ટન અમેરિકા મોબાઇલ કવર મંગાવ્યું, પરંતુ જ્યારે પૅકેજ આવ્યું ત્યારે તમને ગોલ્ડ આઇફોન કવર મળ્યું. જો કે આ સામાન્ય ઘટના નથી, ત્યારે આવા કિસ્સામાં રિટર્ન્સ માટે તરત જ ચેતવણી આપવી જોઈએ.
એકવાર રિટર્ન માટે સૂચિત થઈ ગયા પછી, અમારા ડિલિવરી કર્મચારીઓ તમને વિતરિત કરવામાં આવેલ પ્રોડક્ટ એકત્રિત કરશે અને તમે ઓર્ડર કરેલા ચોક્કસ પ્રોડક્ટની બદલી આપશે. તમારા પ્રોડક્ટનું વર્ણન છે તે પેજ પરની રિટર્ન્સ પોલિસી વાંચવાનું યાદ રાખો.
તમામ રિટર્ન્સ ફ્લિપકાર્ટ રિપ્લેસમેન્ટ ગેરંટી દ્વારા આવરી લેવામાં આવે છે.
જો તમે તમારા રિપ્લેસમેન્ટથી અસંતુષ્ટ છો, અથવા જો તમે ઇચ્છો છો તે વિશિષ્ટ પ્રોડક્ટ અથવા મોડેલ સ્ટોકમાં નથી, તો અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમ તમને રિફંડ પસંદ કરવા માટે સલાહ આપી શકે છે.
તમારા માય ઓર્ડર પેજમાંથી વિગતો ભર્યા પછી રિક્વેસ્ટ રિટર્ન વિકલ્પ પસંદ કરો. મંજૂરી પછી તમારા રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે. એકવાર તમારું રિફંડ મંજૂર થઈ જાય, પછી તમારા પૈસા ત્રણમાંથી એક રીતે તમને પાછા જમા કરવામાં આવશે:
-
- જો તમે કેશ-ઓન-ડિલિવરી દ્વારા ચૂકવણી કરી હોય તો IMPS ટ્રાન્સફર તરીકે
- તમે ઑર્ડર માટે ચૂકવણી કરતા હતા તે જ સોર્સ દ્વારા રિફંડ તરીકે (જેને સોર્સ પર પાછા કહેવામાં આવે છે). ઉદાહરણ તરીકે, આનો અર્થ એ છે કે જો તમે તમારા HDFC ડેબિટ કાર્ડ દ્વારા ચૂકવણી કરો છો, તો તમારું રિફંડ તે જ ખાતામાં જમા થશે.
- જો તમે રીફંડ બેક ટુ સોર્સ લેવાને બદલે બેંક ખાતામાં રિફંડ મેળવવાનું પસંદ કરો તો રિટર્ન વખતે તમારા દ્વારા ઉલ્લેખિત બેંક એકાઉન્ટમાં IMPS દ્વારા. (ડેબિટ કાર્ડ અને નેટબેંકિંગ ફોરવર્ડ પેમેન્ટ માટે ઉપલબ્ધ).
- પાત્ર વ્યવહારો માટે, તમે તમારા રિફંડને પાછા Flipkart EGV ટ્રાન્સફર પણ કરી શકો છો
- ફ્લિપકાર્ટમાંથી ખરીદેલ પ્રોડક્ટ તેની વોરંટી અવધિ દરમિયાન કાર્ય કરતી નથી
- જો તમે કેશ-ઓન-ડિલિવરી દ્વારા ચૂકવણી કરી હોય તો IMPS ટ્રાન્સફર તરીકે
Flipkart રિપ્લેસમેન્ટ ગેરેંટી, વિક્રેતાની રિટર્ન્સ પોલિસી અને પ્રોડક્ટ કેટેગરીના આધારે નિર્દિષ્ટ સમયગાળા દરમિયાન લાગુ પડે છે. પ્રોડક્ટ પેજ પર પહેલા રિપ્લેસમેન્ટ ગેરંટી પીરિયડ તપાસવું અને પછી ‘રીટર્ન’ માટે પૂછવું મહત્વપૂર્ણ છે.
જો, કોઈ કારણસર, તમે શોધી કાઢ્યું કે તમે જે પ્રોડક્ટનો ઓર્ડર આપ્યો છે તેમાં કોઈ ખામી છે અથવા આ ગેરંટી અવધિ પછી કામ કરી રહી નથી, તો તમારા શહેરમાં બ્રાન્ડના અધિકૃત સેવા કેન્દ્રનો સંપર્ક કરો, જેમ તમે કોઈપણ પ્રોડક્ટ માટે સંપર્ક કરો છો તે રીતે. ઑફલાઇન રિટેલર પાસેથી ખરીદી કરો.
અમે આશા રાખીએ છીએ કે આ લેખ વાંચવાથી તમે ફ્લિપકાર્ટ પર પ્રોડક્ટ રિટર્ન્સ વિશે વધુ સરળતા અનુભવી શકશો. જો તમારી પાસે વધુ પ્રશ્નો હોય, તો અમે તમને કાળજીપૂર્વક ફ્લિપકાર્ટ પરોસક્ત રિટર્ન્સ અને એક્સ્ચેન્જ વિશે સંપૂર્ણ FAQ વાંચવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.
હજુ પણ પ્રશ્નો છે? તમે ફ્લિપકાર્ટ સાથે કેવી રીતે સંપર્કમાં રહી શકો તે વિશે વધુ જાણવા માટે અહીં ક્લિક કરો.
સાધના પ્રસાદ દ્વારા ઇન્ફોગ્રાફિક | ફ્લિપકાર્ટ વાર્તાઓ
