કિરાણા સ્ટોર્સ પેઢીઓથી ભારતીય રિટેલ સિસ્ટમની કરોડરજ્જુ રહ્યા છે. દાદા દાદી અમને જે વાર્તાઓ કહેતી તેમાં પણ તે હતી, તેમની માસિક કરિયાણાની નોસ્ટાલ્જિક યાદો માત્ર થોડા આના માટે ઉપલબ્ધ છે - એક ચલણ જે હવે ફક્ત થોડા વડીલોને યાદ હશે. ભારતના સૌથી મોટા મેટ્રો અને નાના ગામડાઓમાં ફેલાયેલા સ્ટોર્સ સાથે કિરાણા ભારતના છૂટક ઈતિહાસનો એટલો જ એક ભાગ છે, જેટલો વર્તમાનમાં છે, ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પ્રોગ્રામ આ લાંબા સમયથી ચાલતી સંસ્થાઓની તાકાતને આધુનિક ટેક્નોલોજી સાથે જોડે છે જેથી સ્ટોર-માલિકો માટે વ્યાપકપણે વૃદ્ધિ અને ગ્રાહકો માટે ઍક્સેસ બનાવવામાં આવે. અમે સમગ્ર ભારતમાં અમારા ચાર કિરાણા ભાગીદારોના જીવનને અનુસરીએ છીએ તે વાંચો.
કિરાના સ્ટોર્સ કુટુંબ દ્વારા સંચાલિત સંસ્થાઓ છે, અને તે ભારતના સૌથી વિશ્વસનીય રિટેલ ફોર્મેટમાંના એક છે. એક રીતે, કિરાણા સ્ટોરના માલિકો તેઓ જે સમુદાયમાં સંચાલન કરતા હતા તેમના માટે વિશલિસ્ટ્સ અને શોપિંગ કાર્ટ જાળવનારા પ્રથમ હતા – તેઓ તેમના ગ્રાહકો અને તેમની જરૂરિયાતોને સમજે છે, અને તેઓને જે જોઈએ છે તે હંમેશા સ્ટોક કરીને વિશ્વાસની ભાવના જગાડે છે.
જેમ જેમ ભારતમાં ઈન્ટરનેટની ઍક્સેસ વિકસિત થઈ છે, તેવી જ રીતે એક અબજથી વધુ લોકોની વસ્તીની ખરીદીની આદતો પણ વિકસિત થઈ છે.
ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પ્રોગ્રામની શરૂઆત વર્ષ 2019 માં ભારતના સૌથી જૂના રિટેલ ફોર્મેટમાંથી એકના સભ્યોને ઈ-કોમર્સના ફોલ્ડ્સમાં કરવા માટે કરવામાં આવી હતી. જ્યારે તેઓ સફળતાપૂર્વક તેમની સ્થાપિત દુકાનો ચલાવવાનું ચાલુ રાખે છે, જેમાં મોમ-એન્ડ-પૉપ સ્ટોર્સ, ટેલરિંગની દુકાનો, બેકરીઓ અને કરિયાણાની દુકાનોનો સમાવેશ થાય છે, આ કાર્યક્રમ તેમને ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા ભાગીદારો તરીકે પૂરક આવક મેળવવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. આ પ્રોગ્રામ ફ્લિપકાર્ટના ગ્રાહકોને તમામ શ્રેણીઓમાં સુરક્ષિત અને સગવડતાપૂર્વક પ્રોડક્ટ્સને ઍક્સેસ કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
ઈચ્છાઓ પૂરી કરવા માટે પર્વતો ખસેડવા
હરિયાળા દેહરાદૂન, ઉત્તરાખંડમાં, ગૌરવ રાહી અને ફૈઝાન સિક્કીકી, ફ્લિપકાર્ટ કિરાણાના બંને ભાગીદારો, એ હકીકત પર ગર્વ અનુભવે છે કે ફ્લિપકાર્ટની ટેક્નોલોજી માત્ર તેમના પરિવારો માટે સારું જીવન જ સક્ષમ બનાવતી નથી, તે તેમની આસપાસના લોકો માટે પણ ઍક્સેસ સક્ષમ કરે છે. તેઓ કહે છે કે ગ્રાહકોના ચહેરા પર ખુશીનો દેખાવ જોઈને કારણ કે તેઓને ભારતભરમાંથી પેકેજો મળે છે તે તેમને અપાર સંતોષ આપે છે.
ગૌરવ કહે છે, “ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા મતલબ સફલતા કા પહેલ કદમ. (ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા એ સફળતા તરફનું પ્રથમ પગલું છે.)”
ગ્રેજ્યુએટ થયા બાદ ગૌરવે અનેક નોકરીઓ માટે અરજી કરી. આ પ્રદેશમાં તકો ઓછી હોવાથી, તેણે તેના પિતાના ટેલરિંગ વ્યવસાયમાં જોડાવાનું નક્કી કર્યું. જ્યારે તેમને સમજાયું કે આવક તેમના સાત જણના પરિવારને ચલાવવા માટે પૂરતી નથી, ત્યારે તેમણે ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા કાર્યક્રમમાં જોડાવાનું નક્કી કર્યું.
આજે, તે ફ્લિપકાર્ટ માટે ડિલિવરી, ટેલરિંગ અને સાંજે ફક્ત પોતાના માટે બહાર નીકળવા વચ્ચે પોતાનો સમય વિભાજિત કરે છે. તે પોતાનું ઘર ખરીદવાનું સપનું જુએ છે, અને તેને વિશ્વાસ છે કે ફ્લિપકાર્ટ કિરાણામાંથી તેની આવક તેને ટેકો આપશે.
“આજે, મને નોકરીની ઘણી ઓફર મળી હોવા છતાં, હું ક્યારેય છોડવાનું વિચારીશ નહીં કારણ કે ફ્લિપકાર્ટ રોગચાળા દરમિયાન અમારી સાથે ઉભું રહ્યું છે અને અમને એક ઉત્તમ સપોર્ટ સિસ્ટમ પ્રદાન કરી છે,” તે ઉમેરે છે, “હું ફ્લિપકાર્ટની મદદથી ઘણો આગળ આવ્યો છું. . હું અત્યારે મારી બહેનના લગ્ન માટે પૈસા બચાવી રહ્યો છું. યે સબ ફ્લિપકાર્ટ કી વજહ સે પોસિબલ હુઆ. (આ બધું ફ્લિપકાર્ટને કારણે શક્ય બન્યું છે).”
ફૈઝાન સિદ્દીકી, દેહરાદૂનના ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પાર્ટનર પણ છે, તેમણે તેમના પરિવારની આર્થિક પરિસ્થિતિને સરળ બનાવવા માટે ફ્લિપકાર્ટ સાથે કામ કરવાનું પસંદ કર્યું.
પર્વતીય પ્રદેશોમાં લોકડાઉન મુશ્કેલ સાબિત થયું, અને કિરાણા કાર્યક્રમમાં શરૂ કરતા પહેલા તેણે ઘણી બધી નોકરીઓમાં હાથ અજમાવ્યો. જ્યારે તે તેના ભાઈ સાથે કરિયાણાની દુકાનમાં કામ કરે છે, ત્યારે તે ડિલિવરી માટે પણ સમય ફાળવે છે. તે એ હકીકતની પ્રશંસા કરે છે કે તે ફ્લિપકાર્ટ પર પોતાનો સમય પસંદ કરી શકે છે, જ્યારે તેની પસંદગીના ક્ષેત્રમાં ડિલિવરી કરવાની સ્વતંત્રતાનો આનંદ માણી શકે છે.
ફૈઝાન કહે છે, “હું સંયુક્ત કુટુંબમાં રહું છું અને મારા ભાઈ સાથે કુટુંબની દુકાનનું સંચાલન કરું છું.” “આવક મર્યાદિત હતી અને મારી પાસે માત્ર મૂળભૂત ખર્ચાઓપૂરતા જ રૂપિયા હતા. વર્ષોના સંઘર્ષ પછી હવે હું મારા પરિવાર માટે દેહરાદૂનમાં જમીનનો પ્લોટ ખરીદવા સક્ષમ બન્યો છું. આજે, મારી પાસે મારા પોતાના સમય પર સુગમતા અને નિયંત્રણ છે. ફ્લિપકાર્ટ કિરાણાએ મને એવી સ્વતંત્રતા આપી છે જેનો મેં પહેલાં ક્યારેય અનુભવ કર્યો નથી. તે ઉમેરે છે, “અબ અપની મરઝી કે માલિક હૈ. (હું મારો પોતાનો માલિક છું).”
મોટા સપના જોવું, વધુ સારી રીતે કામ કરવું
ભારતમાં અંદાજિત 1 કરોડ 20 લાખ કિરાણા સ્ટોર્સ છે. આજે આ બિઝનેસ કોમ્યુનિટીના સભ્યો ફ્લિપકાર્ટની તમામ ડિલિવરીમાંથી લગભગ ત્રીજા ભાગનો હિસ્સો ધરાવે છે. ફિક્સ પૂરક આવક અને સુગમતાની સાથે-વ્યાપક વૃદ્ધિને સુનિશ્ચિત કરે છે – ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પ્રોગ્રામે ભાગીદારો માટે વધારાના પ્રોત્સાહનો પણ રજૂ કર્યા છે. તેમાં રેફરલ પ્રોત્સાહનો અને ₹5 લાખની વ્યક્તિગત અકસ્માત નીતિનો સમાવેશ થાય છે.
બેંગલુરુ કર્ણાટકમાં ફ્લિપકાર્ટ કિરાણાના ભાગીદાર સુરેશએ ઘણી નોકરીઓ કરી જેમાં લાંબા કલાકો અને અનિયમિત પગાર હતો. સુરેશના પરિવારે તેમને અન્ય વિકલ્પો શોધવા માટે પ્રોત્સાહિત કર્યો, અને કિરાણા સ્ટોર જે તેમણે ખોલ્યો તે તેમની આવકનો મુખ્ય સ્ત્રોત બની ગયો. ટૂંક સમયમાં, સુરેશે ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા ડિલિવરી પાર્ટનર તરીકે પણ સાઇન અપ કર્યું, જેનાથી તે પૂરક આવક મેળવવા સક્ષમ બન્યો. કિરાણા પાર્ટનર બનવાથી જે આઝાદી મળે છે તે સુરેશ માટે આ પ્રોગ્રામના સમજદાર પરિબળોમાંનું એક છે.
સુરેશ કહે છે, “હું જે પૈસા કમાઉ છું તે મારા પરિવાર માટે, જેમાં મારા બાળકોના શિક્ષણનો પણ સમાવેશ થાય છે, માટે ખૂબ જ મદદરૂપ થાય છે. જ્યારે મેં ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પ્રોગ્રામથી શરૂઆત કરી, ત્યારે મને ફોન આવ્યા કે મને બેંક લોન જોઈએ છે કે કેમ, પરંતુ મેં કિરાણા પ્રોગ્રામ દ્વારા પૈસા કમાઈ રહ્યો હોવાનું કહીને ના પાડી દીધી. જ્યારે પણ ઘરમાં કોઈ તહેવાર હોય કે આવી કોઈ ઘટના હોય ત્યારે ફ્લિપકાર્ટ કિરાણામાંથી મારી આવક કામમાં આવે છે.”
શ્રીકાંત, બેંગલુરુના અન્ય કિરાણા ભાગીદાર, તેમણે ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા ભાગીદાર બનવા માટે સાઇન અપ કર્યું ત્યારથી તેમના જીવનમાં જે પરિવર્તન આવ્યું છે તેનો ઉલ્લેખ કરે છે. છત માટે ટીન શીટવાળા મકાનમાં રહેતો હતો, તે સ્મિત કરે છે કારણ કે તે અમને તે ઘર વિશે કહે છે જે હવે તે તેના પરિવાર માટે ભાડે આપવા સક્ષમ છે.
શ્રીકાંત જણાવે છે કે, “હું છેલ્લા 2-2.5 વર્ષથી ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પ્રોગ્રામ સાથે કામ કરી રહ્યો છું. જો તમે વધારાની બચત વિશે વાત કરો છો, તો મેં બચાવેલા પૈસાથી મેં એક ઘર લીઝ પર લીધું અને બાકીના પૈસાથી મારી પત્ની માટે થોડું સોનું ખરીદ્યું. અગાઉ મારા સસરા ગાડીમાંથી ધંધો કરતા હતા. આજે અમારી પાસે એક સ્ટોર છે. તે સ્ટોરની સંભાળ રાખે છે, અને હું કિરાણા ભાગીદાર તરીકે કામ કરું છું. મારો પરિવાર ખૂબ જ ખુશ છે.”
તે પોતાની જાતને એ હકીકત પર ગર્વ અનુભવે છે કે તે તેના માતા-પિતાને આર્થિક મદદ મોકલવામાં સક્ષમ છે, જેઓ કર્ણાટકના માંડ્યામાં ખેડૂતો છે. તે કાર્યક્રમમાંથી બચાવેલા પૈસાથી તેના પિતા માટે મોટરસાઇકલ પણ ખરીદી શક્યો છે. ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પાર્ટનર તરીકેની તેમની ભૂમિકા તેમને આઝાદી પૂરી પાડે છે, અને એક વસ્તુ જે તેઓ દરરોજ કરે છે તે છે તેમના બાળકને શાળાએથી લેવા જવું અને તેને શાળા પછીનું ભોજન ખવડાવવું. તેણે તેના પુત્ર માટે પહેલેથી જ યોજના બનાવી છે, અને તેને વધુ સારી શાળામાં દાખલ કરવા માટે તેની કમાણીનો એક ભાગ બચાવી રહ્યો છે.
સ્વદેશમાં મળી વૃદ્ધિ
હેમંત બદ્રી, ફ્લિપકાર્ટ ખાતે ગ્રાહક અનુભવ અને સપ્લાય ચેઇનના વરિષ્ઠ ઉપપ્રમુખ, ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પ્રોગ્રામે ગ્રાહકો તેમજ કિરાણા ભાગીદારો બંને માટે ભારતીય ઈ-કોમર્સ ઇકોસિસ્ટમ પર જે અસર કરી છે તે સમજાવે છે.
“સ્વદેશી સંસ્થા તરીકે, ફ્લિપકાર્ટ ગ્રૂપ કિરાણા માટે ટેક્નોલોજી-સક્ષમ વૃદ્ધિને આગળ વધવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે અને ભારતમાં કિરાણા ઇકોસિસ્ટમને મજબૂત બનાવવામાં સક્ષમ બન્યું છે,” તે કહે છે. “રોગચાળા દરમિયાન, અમારા કિરાણા પ્રોગ્રામે સ્ટોર માલિકોને પૂરક આવક મેળવવા, તેમની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા અને તેમના પરિવારોને ટેકો આપવા સક્ષમ બનાવ્યા છે.”
ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પ્રોગ્રામ 2019 માં તેની શરૂઆત પછી 27,000 ભાગીદારો સાથે શરૂ થયો હતો. ત્યારથી તે કિરાણા તરફથી વધતી ભાગીદારીનો સાક્ષી બન્યો છે, જેમાં 200,000 થી વધુ ભાગીદારો સમગ્ર ભારતમાં લાખો ફ્લિપકાર્ટ ગ્રાહકો સુધી પહોંચાડે છે. સમાન તક પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી ફ્લિપકાર્ટની નીતિઓને અનુરૂપ આ કાર્યક્રમમાં ઘણી મહિલાઓનો પણ સમાવેશ થાય છે. આ કાર્યક્રમમાં ત્રિપુરા, સિક્કિમ અને અરુણાચલ પ્રદેશ સહિત પૂર્વોત્તર ભારતીય રાજ્યોમાં પણ 5 ગણો વધારો જોવા મળ્યો છે, આ વર્ષે આ ક્ષેત્રમાં 15,000 થી વધુ ભાગીદારો જોડાયા છે. છેલ્લા એક વર્ષમાં જ, ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા ભાગીદારોએ તેમની માસિક આવકમાં લગભગ 30 ટકાનો વધારો નોંધાવ્યો છે.
આ પણ વાંચો: :#OneInABillion: ફ્લિપકાર્ટ કિરાણા પાર્ટનર અમિત કુમાર માટે પરિવાર જ બધું છે
