ফ্লিপকার্ট তার সাপ্লাই চেইন জুড়ে 2,100 জনেরও বেশি প্রতিবন্ধী ব্যক্তিকে নিয়োগ করে তার eDAB উদ্যোগের মাধ্যমে একটি বৈচিত্র্যপূর্ণ, অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং সাম্যের কর্মক্ষেত্র তৈরি করে চলেছে৷ আন্তর্জাতিক প্রতিবন্ধী দিবসে শুধু নয় প্রতিদিন তাঁদের জীবনের গল্পগুলি দেখা এবং পড়ার জন্য অনুপ্রেরণা দেয়। তাঁদের প্রত্যেকের নিজস্ব গল্প তাঁদের হিরো করে তোলে।
“আমি কথা বলতে পারি না ও শুনতেও পাই না – হয়তো সেই কারণেই আমি পৃথিবীর কাছে গ্রহণযোগ্য নই। কিন্তু জীবন মানেই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করা” সংকেতের মাধ্যমে অজয় সিং বলেন।
দেখুন: ফ্লিপকার্টের eDAB হাব থেকে গল্পগুলি ৷
সঙ্গীতা বলেন “আজও আমাদের সমাজে প্রতিবন্ধী নারীরা অনেক চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়। ভুল চিকিৎসার কারণে আমার পায়ে সমস্যা তৈরি হয়। আমি আজও খুঁড়িয়ে হাঁটি। আপনি হয় এটাকে আপনার ভাগ্য বলে মেনে নিতে পারেন অথবা এর সাথে লড়াই করতে শিখতে পারেন”। “আমি লড়াইয়ের পথ বেছে নিয়েছি।”
শেকর কুমার বলেন “আমার দুই হাতের আঙুল নেই। কিন্তু আমি কখনো নিজেকে প্রতিবন্ধী বলে মনে করিনি। আমি জীবিকা নির্বাহের কারণে অনেক কিছু সহ্য করেছি। আমি একটি নির্মাণস্থলে পাথর এবং ইট নিয়ে যেতাম এবং আমার দুটো আঙ্গুলই কেটে যায়”।
নিজেদের প্রতিভা প্রদর্শন করতে সক্ষম করবে এমন সুযোগের সন্ধানে তাঁরা তিনজনই ফ্লিপকার্টে ইকার্টিয়ানস উইথ ডিসএবিলিটিস (eDAB) নতুন দিল্লিতে ডেলিভারি হাবে নিজেদের খুঁজে পেয়েছে ।
ভবিষ্যৎ সমতাপূর্ণ এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক হতে চলেছে
প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা সমাজে সমান অধিকারে এবং সম্পূর্ণভাবে অংশগ্রহণ করতে চাইলে অসংখ্য বাধার সম্মুখীন হয়। যদিও একাধিক কর্মসূচী এবং সচেতনতামূলক ড্রাইভ এইধরনের বিভেদ দূর করার চেষ্টা করে চলেছে কিন্তু সামাজিক বহিষ্কার এবং সুযোগের অভাবে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য পরিস্থিতি ক্রমশ আরও জটিল হয়ে যায়। 2011 সালের জনগণনা অনুযায়ী আমাদের দেশে 2 কোটি 68 লক্ষ প্রতিবন্ধী ব্যক্তি রয়েছে।
কর্মক্ষেত্রে সমতা এবং বৈচিত্র্যকে কর্মচারী-বিষয়ক নীতির কেন্দ্রে রেখে ফ্লিপকার্ট 2017 সালে eDAB প্রোগ্রাম চালু করেছে যাতে সংস্থার সাপ্লাই চেইনে প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য সমান সুযোগ নিশ্চিত করা যায়।
2021 সালে সম্পূর্ণ প্রতিবন্ধী কর্মচারীদের দ্বারা চালিত একটি হাব দিল্লিতে চালু হয় – যা ভারতের প্রথম 100 শতাংশ প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের দ্বারা পরিচালিত হাব। 50-এর বেশি কর্মচারীসহ হাবটি শুধুমাত্র দিনে 2,000 ডেলিভারিই করে না। এই হাবের গ্রাহক সন্তুষ্টি রেটিং 97 শতাংশ।
টিম লিড থেকে ক্যাশিয়ার, ডেলিভারি এক্সিকিউটিভ থেকে প্যাকার এবং জিনিস বাছাই করার কর্মীর মতো হাবের প্রত্যেকেই মেধাবী, যোগ্য এবং দক্ষ।
ফ্লিপকার্ট উইশমাস্টার এবং চার সন্তানের বাবা শেকার বলেন “একজন বন্ধু আমাকে ফ্লিপকার্ট সম্পর্কে বলেছিল এবং তখনই আমি কোম্পানিতে যোগদান করেছি। ফ্লিপকার্টে যোগ দেওয়ার পর থেকে আমি আর পিছনে ফিরে তাকাইনি। আজ আমি আত্মবিশ্বাসী যে আমি আমার চার সন্তানকে একটি নিরাপদ ভবিষ্যত দিতে সক্ষম” ।
একজন ফ্লিপকার্ট উইশমাস্টার অজয় তাঁর গর্বের মুহূর্তগুলি স্মরণ করে বলেন “আমি অনেক ছোট-বড় চাকরি করার পর ফ্লিপকার্টে যোগ দিয়েছি। আমার বাবা-মায়ের হাতে আমার প্রথম বেতন দিয়ে নিজের পায়ে দাঁড়ানোর যে সুখ আমি অনুভব করেছি তা অতুলনীয়”।
সঙ্গীতা অনেক চাকরিতে কাজ করেছেন। এখন তিনি একই হাবের টিম লিডার। তিনি জোর দিয়ে বলেন ” ফ্লিপকার্টে আমি আমার পরিবারকে খুঁজে পেয়েছি” ।
সহায়তা করার সংস্কৃতি
সক্রিয়ভাবে বিভিন্ন প্রতিভাকে উৎসাহিত ও সমর্থন করার মাধ্যমে eDAB উদ্যোগে আজ 2,100 জনেরও বেশি প্রতিবন্ধী ব্যক্তি রয়েছে যা ফ্লিপকার্টের সাপ্লাই চেইনকে মজবুত করছে।
eDAB প্রোগ্রামের মাধ্যমে সাংকেতিক দোভাষীদের সাহায্যে বিশেষ শ্রেণীকক্ষ এবং চাকরিকালীন প্রশিক্ষণ কর্মসূচী কর্মীদের বৃদ্ধি ও বিকাশকে নিশ্চিত করে। প্রোগ্রামটি সমস্ত কর্মচারীদের জন্য সংবেদনশীল সেশন এবং সহানুভূতিশীল প্রশিক্ষণের পাশাপাশি সাপ্লাই চেইনের সুবিধা সকলের কাছে পৌঁছে দেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিকাঠামোগত পরিবর্তনগুলি নিশ্চিত করে।
উইশমাস্টারদের জন্য ডিজাইন করা বিশেষ ব্যাজ এবং ফ্ল্যাশকার্ড তাদের গ্রাহকদের সাথে নির্বিঘ্নে সংযোগ স্থাপনে সক্ষম করে।
eDAB হাবে এবং ফ্লিপকার্ট জুড়ে অন্তর্ভুক্তি, নিরবচ্ছিন্ন সমর্থন এবং সম্মানের সংস্কৃতি সঙ্গীতা, অজয় এবং শেকরের মতো আরও অনেককে উজ্জ্বল এবং যুক্ত হতে সক্ষম করে।সঙ্গীতা বলেন “আমাদের লড়াই আলাদা হতে পারে কিন্তু আমরা সবাই আমাদের নিজস্ব গল্পের হিরো” ।
আরও পড়ুন: অন্তর্ভুক্তিকরণের আহ্বান: একটি প্রগতিশীল কর্মক্ষেত্র থেকে গল্প
