क्या आप अपने फ़्लिपकार्ट ऑर्डर के लिए उतावले हो रहे हैं? ऐप पर के लेटेस्ट अपडेट्स से अपने ऑर्डर को ट्रैक करना अब हो गया है और भी आसान। और आपको अब अंदाज़ा लगाने की ज़रूरत नहीं है कि कब आपके दरवाज़े की घंटी बजेगी। ये रही वो सभी बातें जो आपको जानना ज़रूरी है।
फ़्लिपकार्ट सेल के दौरान सभी अविश्वसनीय डील्स या ऑफ़रों का फ़ायदा उठाने से अधिक रोमांच और किस चीज़ में है? जी हाँ, आपके फ़्लिपकार्ट ऑर्डर का आपको डिलिवर होना!
फ़्लिपकार्ट का नया और अपडेटेड My Orders टैब आपके अपने फ़्लिपकार्ट मोबाइल ऐप पर से ही आपके ऑर्डर को ट्रैक करना आसान बनाता है। ऑर्डर दिए जाने के समय से लेकर, ऑर्डर की पैकिंग और शिपिंग किस स्टेज पर है, इसकी जानकारी आपको हर पल मिलती रहेगी। हर मिनट राह तकने या बेचैन हो कर फोन कॉल की प्रतीक्षा करने की ज़रूरत नहीं है!
अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़िये
अपना ऑर्डर करें
चाहे आपने बिग बिलियन डेज़ की सबसे अधिक खरीदारी की हो, विभिन्न फ्लैश सेल्स को आज़माया हो, डील्स ऑफ द डे से खरीदारी की हो या फ़्लिपकार्ट पर साल भर आने वाले ऑफ़र्स का लाभ उठाया हो, आपके सभी ऑर्डर फ़्लिपकार्ट ऐप, मोबाइल-साइट या डेस्कटॉप वेबसाइट में लॉग-इन करने पर सहेजे और सूचीबद्ध किए जाते हैं। आर्डर चाहे किसी भी भुगतान विकल्प से किया गया हो – चाहे वो नेट बैंकिंग हो, क्रेडिट/डेबिट कार्ड हो, फ़्लिपकार्ट पे लेटर, CoD या फ़ोनपे वॉलेट हो — ऐप आपको सीधे ट्रैकिंग पेज पर ले जाएगा।
My Orders पर जाएं
अपने फ़्लिपकार्ट ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए, बस अपने फ़्लिपकार्ट ऐप, मोबाइल-साइट या डेस्कटॉप साइट पर My Orders पर जा कर देखें।
अपना ऑर्डर चुनें
My Orders पर टैप करने पर आपको वे सारी चीज़ें दिखाई देंगी जिनको आपने ऑर्डर किया है। फ़्लिपकार्ट से आपने जो सभी चीज़ें ऑर्डर की हैं, उनको देखने के लिए स्क्रोल करें। आपको उत्पाद का नाम, उसका चित्र दिखाई देगा और इसके नीचे एक नोटिफिकेशन दिखाई देगा जो आपको बताता है कि यह कब डिलिवर होगा, या डिलिवर हो चुका है।
ऑर्डर ट्रैकिंग की जानकारी प्राप्त करें
फ़्लिपकार्ट मोबाइल ऐप में, आपको एक सीधी लाईन दिखाई देगी जो आपके ऑर्डर के डिलिवरी क्रम को दर्शाएगी। इस क्रम में चार चरण होते हैं – ऑर्डर्ड-Ordered एवं/एंड अप्रूव्ड-Approved, पैक्ड-Packed, शिप्ड- Shipped एवं/एंड डिलिवरी-Delivery (ऑर्डर किया जाना और मंज़ूर किया जाना, पैक होना, शिप किया जाना और डिलिवर होना)। यह लाईन आपका ऑर्डर किस प्रोसेसिंग चरण में है उस हिसाब से हरी या स्लेटी होती है। सबसे हालिया चरण एक गोलाकार आइकन में हाइलाइट होता है। उदाहरण के लिए, यदि आपके ऑर्डर को शिप कर दिया गया है, तो आप देखेंगे कि गोलाकार आइकन डार्क हो कर वो फ़ेड हो गया है ताकि आपका ध्यान तीसरे चरण – Shipped की ओर चला जाए।
और कोई जानकारी
क्या आपको और कोई जानकारी चाहिए? चार चरणों में से किसी एक चरण पर क्लिक करें और आपको अपने ऑर्डर की अनुमानित वितरण तिथि के साथ जानकारी दिखाई देगी। उदाहरण के लिए, यदि आपका ऑर्डर शिप हो चुका है, तो आप संबंधित तिथियों के साथ यह देख पाएंगे कि आपका ऑर्डर कहां शिप हुआ, पहुँचा और डिस्पैच हुआ। मुख्य मेनू पर वापस जाने के लिए अपने स्मार्टफ़ोन पर बैक बटन दबाएं।
आपके ऑर्डर्स के संबंध में अधिक जानकारी
क्या आप अपने ऑर्डर को ट्रैक करने के अलावा और भी कुछ करना चाहते हैं? डिलिवरी क्रम के नीचे, आपको दो बड़े टैब्स दिखाई देंगे: ‘Cancel’ और ‘Need Help?’। अपना कारण बताते हुए अपने ऑर्डर को कैंसल करने के लिए Cancel पर टैप करें और इस प्रक्रिया को आसानी से करने के लिए पेज पर मौजूद विकल्प चुनें।
फ़्लिपकार्ट ऑर्डर से संबंधित सहायता की ज़रूरत है?
अगला स्क्रीन देखने के लिए ‘Need Help?’ पर टैप करें जहां आप अपने ऑर्डर के साथ हुई समस्या चुन सकते हैं चाहे यह कैंसिलेशन, वापसी, छूट, या भुगतान के बारे में ही क्यों न हो। यहां आप कुछ प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करेंगे जैसे कि, ‘मैं कैसे पता करूं कि मेरे ऑर्डर के लिए कैशबैक लागू हुआ है या नहीं?’ या ‘मेरे ऑर्डर में देरी क्यों हो गई है? समस्या पर क्लिक करके तुरंत उत्तर प्राप्त करें।
अतिरिक्त सहायता के लिए फ़्लिपकार्ट ग्राहक सहायता से संपर्क करें
यदि आपको अतिरिक्त सहायता की ज़रूरत है तो पेज के नीचे Contact Us बटन पर क्लिक करें। यहां आप अपने प्रश्न या समस्या के समाधान के लिए फ़्लिपकार्ट टीम के साथ ईमेल या चैट पर बातचीत का विकल्प चुन सकते हैं।
फ़्लिपकार्ट ऑर्डर अपडेट्स सब्सक्राइब करें
अपने ऑर्डर को ट्रैक करना आसान और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए, आप अब मुख्य पेज पर दो अतिरिक्त सुविधाएं चुन सकते हैं। अपने ऑर्डर पर ऑटोमैटिक अपडेट प्राप्त करने के लिए, छोटी नीली घंटी के आइकन वाली Subscribe to Updates पर क्लिक करें। इस तरह आप ऐप खोले बिना भी ऑर्डर के बारे में जान पाएंगे।
अपने फ़्लिपकार्ट ऑर्डर की जानकारी साझा करें
इसी तरह, Share order details पर टैप करें, किसी अन्य व्यक्ति के साथ उन सभी विशेषताओं को साझा करने के लिए जिनका आप लाभ उठाते हैं, जैसे कि अपने ऑर्डर की ट्रैकिंग करना, इसे कैंसल करना, इसे ऐक्सचेंज करना या इसे बदलना। यह उन ऑर्डर्स के लिए है जो कि आपने दूसरों के लिए किए हैं, जैसे कि आपकी बहन के लिए जो कि दूसरे शहर में रहती है या कोई दोस्त जिसके लिए आपने जन्मदिन का उपहार खरीदा है। बस उनका फ़ोन नंबर और नाम एंटर करें और उन्हें भी ट्रैकिंग सुविधा देने के लिए Share पर क्लिक करें!
अपना फ़्लिपकार्ट प्लस रिवार्ड देखें
डिलीवरी से संबंधित नाम और पते के साथ अपने ऑर्डर की शिपिंग जानकारी देखने के लिए मुख्य पेज पे नीचे की ओर स्क्रॉल करें। नीचे पर, आप देखेंगे कि आपको अपने ऑर्डर पर रिवार्ड मिला है या नहीं जैसे कि फ़्लिपकार्ट कॉइन जो आपको फ़्लिपकार्ट प्लस के फायदे प्रदान करते हैं। ये आपके रिटर्न पीरियड के अंत में आपके अकाउंट में क्रेडिट हो जाएंगे।
बिलिंग की जानकारी देखें
इसके नीचे, आप अपने ऑर्डर से संबंधित सूची मूल्य, विक्रय मूल्य, शिपिंग शुल्क, कुल राशि, ऑफ़र और भुगतान मोड देख पाएंगे। ऑफ़र टैब पर ध्यान दें, क्योंकि यह कोई भी ऐसे ऑफ़र दिखाता है जिसका लाभ आप अपनी अगली खरीदारी के दौरान उठा सकते हैं। ये कैसे होगा, जानने के लिए बस Know More बटन पर क्लिक करें!
अपने ऑर्डर को ट्रैक करने के एक नए और आसान तरीके से, फ़्लिपकार्ट पर खरीदारी करना पहले से भी अधिक मज़ेदार हो गया है! तो, अब बताईए, आपकी विशलिस्ट में आज क्या है?
