अपने फ्लिपकार्ट अकाउंट में लॉग इन करने में असमर्थ हो? ग्राहक-केंद्रित मंच के रूप में, फ्लिपकार्ट यह सुनिश्चित करता है कि खरीदारी करते समय हमारे ग्राहकों की सुरक्षा के लिए कदम उठाए जाएं। फ़्लिपकार्ट अकाउंट क्यों ब्लॉक हो सकते हैं और सहायता कैसे प्राप्त करें यह समझने के लिए आगे पढे।
फ्लिपकार्ट अकाउंट ब्लॉक हो गया? कारणों को समझने के लिए आगे पढ़ें
हर दिन लाखों ग्राहक अपने पसंदीदा प्रॉडक्ट्स की खरीदारी के लिए फ्लिपकार्ट ऐप और वेबसाइट पर लॉग इन करते हैं। फ्लिपकार्ट भारतीयों के लिए ऑनलाइन खरीदारी करना और उनकी इच्छाओं को पूरा करना आसान, सुविधाजनक और किफायती बनाता है।
पहली बार यूजर्स रजिस्टर कर सकते हैं और फ्लिपकार्ट अकाउंट बना सकते हैं और ऐप को अपनी पसंदीदा भाषा में ब्राउज़ कर सकते हैं। साइन इन करने के लिए, पासवर्ड के साथ एक वैध ईमेल एड्रेस या भारतीय मोबाइल फोन नंबर दर्ज करें। आपको आपके रजिस्टर्ड मोबाइल फोन पर एक सुरक्षित वन टाइम पासवर्ड (OTP) भी भेजा जा सकता है, जिसे आप लॉगिन क्रेडेंशियल के रूप में दर्ज कर सकते हैं। फ़्लिपकार्ट ऐप में आपका ब्राउज़िंग अनुभव सुरक्षित है। इसी तरह, आपका वॉलेट, भुगतान जानकारी, पते और ऑर्डर हिस्टरी सुरक्षित हैं।
ग्राहक पहले यह फ्लिपकार्ट का तरीका है
फ्लिपकार्ट मार्केटप्लेस सभी ग्राहकों को सीमलेस अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है और हम ग्राहकों की हर शिकायत का त्वरित समाधान सुनिश्चित करना चाहते हैं। हमारे पास डेड़ीकेटेड एकजीकयुटिव्स की एक टीम है जो ग्राहकों की चिंताओं को समझते हैं और स्थापित प्रक्रियाओं और टेक्नोलॉजी सिस्टम के माध्यम से उनकी समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
जब हमारे ग्राहकों को कोई समस्या होती है, तो हम अपने ध्यान में लाए गए प्रत्येक केस की जांच करते हैं और उचित कार्रवाई करते हैं, जिसमें खरीदारी की शर्तों के आधार पर रिफ़ंड या एक्सचेंज शामिल हो सकता है। ऐसे मामलों में जहां गुणवत्ता संबंधी चिंताएं हो या गलत तरीके से डिलीवरी की गई हो, हम किसी भी गलती करने वाले पक्ष के खिलाफ कार्रवाई भी करते हैं।
हम समझते हैं कि आउट-ऑफ-स्टॉक प्रॉडक्ट्स की उच्च मांग के कारण विक्रेताओं द्वारा रद्द किए जाने के कारण ग्राहक निराश हो सकते हैं।
कुछ मामलों में, सभी ग्राहकों के हितों की रक्षा और सुरक्षा के लिए कुछ अकाउंट्सको ब्लॉक किया जा सकता है।
फ़्लिपकार्ट अकाउंट्स ब्लॉक क्यों किए जाते हैं?
फ्लिपकार्ट की ग्राहक पहले नीति को ध्यान में रखते हुए, हमने अपने टेक्नोलॉजी-सक्षम ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म को हर समय ग्राहकों के लिए सुरक्षित बनाने के लिए कई जांच और संतुलन बनाए हैं।
यदि आपके अकाउंट में किसी धोखेबाज द्वारा फ्रॉड किया गया है या यदि सुरक्षित खरीदारी प्रथाओं के साथ असंगत संदिग्ध गतिविधि का पता चला है, तो अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए आपके अकाउंट का पासवर्ड स्वचालित रूप से रीसेट हो सकता है। ऐसे मामलों में, आप अपने क्रेडेंशियल्स की पुष्टि करने के बाद अपने अकाउंट एक्सेस रिस्टोर करने के लिए हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।
अगर आपको लगता है कि आपका फ़्लिपकार्ट अकाउंट ब्लॉक कर दिया गया है, तो उन कारणों पर एक नज़र डालें कि ऐसा क्यों हो सकता है, आप क्या कर सकते हैं और आप अपने फ़्लिपकार्ट अकाउंट की सीमलेस एक्सेस कैसे प्राप्त कर सकते हैं।
हेल्प! मुझे लगता है कि मेरा फ्लिपकार्ट अकाउंट ब्लॉक किया गया है!
रिलेक्स! संदिग्ध दुरुपयोग या धोखाधड़ी के खिलाफ एक सुरक्षात्मक उपाय के रूप में और प्लेटफॉर्म पर खरीदारी करने वाले सभी ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए, आपका फ्लिपकार्ट अकाउंट केवल कुछ मामलों में ही ब्लॉक किया जाता है।
अकाउंट ब्लॉक करने के कुछ कारण इस प्रकार हैं:
- असामान्य रूप से उच्च संख्या में रिटर्न अनुरोध किए गए ह। इस सुरक्षा उपाय का उद्देश्य वास्तविक ग्राहकों के साथ-साथ मार्केटप्लेस विक्रेताओं की रक्षा करना है, जो रिटर्न की अनुचित रूप से उच्च संख्या से प्रभावित हो सकते हैं।
- असामान्य भुगतान गतिविधि — कैश-ऑन-डिलीवरी (COD) का दुरुपयोग, गलत या अनुपलब्ध पतों पर बार-बार डिलीवरी, कई ऑर्डर रद्द करना, बार-बार गलत कार्ड नंबर या सीवीवी दर्ज करना, बंद कार्ड का उपयोग करने का प्रयास , वगैरह। – इस तरह की गतिविधियां धोखेबाजों की मॉडस ऑपरेंड़ी हैं और इसके परिणामस्वरूप आपके फ्लिपकार्ट अकाउंट की सुरक्षा के लिए एक्सेस को ब्लॉक किया जा सकता है।
- एक या समान वस्तुओं की थोक खरीद– एक सेशन में या एक ही क्रम में बहुत अधिक मूल्य वाली वस्तुओं को खरीदने से रिसेलर्स को रोकने के लिए अकाउंट ब्लॉक किया जा सकता है।
- एक से अधिक गलत OTP डालने के परिणामस्वरूप छेड़छाड़ रोकने के लिए आपका फ़्लिपकार्ट अकाउंट 24 घंटे के लिए अस्थायी रूप से ब्लॉक हो सकता है।
निष्क्रिय खातों (6 से 12 महीनों से अधिक के लिए लॉग इन नहीं) का फ्रॉड एक्टिविटी के लिए दुरुपयोग होने का अधिक जोखिम हो सकता है। यदि निष्क्रियता की लंबी अवधि के बाद आपका लॉगिन प्रयास सफल नहीं होता है, तो कृपया सहायता के लिए हमारे सहायता केंद्रसे संपर्क करें।
शॉपिंग अनुभव का आनंद लेने के लिए इन विधियों का पालन करें।
- अपने स्मार्टफ़ोन/डिवाइस पर फ़्लिपकार्ट ऐप को गूगल प्लेसटोर (एंड्रॉइड) या एपल एपसटोर (आइओएस ) से लेटेस्ट सिक्योर वर्जन अपडेट करें।
- सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस एक स्टेबल और सिक्योर 4G या वाईफाई नेटवर्क से चार्ज और कनेक्टेड है।
- अनावश्यक ऐप्स बंद करें क्योंकि ये आपके डिवाइस के प्रदर्शन को धीमा कर सकते हैं
- फ़्लिपकार्ट ऐप में अपनी भुगतान विधियोंको अपडेट करें। जांचें कि आपके क्रेडिट और डेबिट कार्ड सही सीवीवी और एक्सपाइरी डेट्स के साथ अपडेट किए गए हैं। सुनिश्चित करें कि आपके ऑनलाइन वॉलेट और यूपीआई ऐप्स लिंक टॉप अप हैं। यदि आप डेबिट कार्ड से भुगतान करना चुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके बैंक अकाउंट में पर्याप्त बेलेन्स उपलब्ध है।
- अपने नाम और पते की स्पेलिंग चेक करे और सुनिश्चित करें कि वे पिन कोड के साथ हर तरह से सही और पूर्ण हैं। ध्यान दें कि फ्लिपकार्ट भारत में सभी सेवा योग्य पिन कोडों को सामान प्रदान करता है। हालांकि, विक्रेता नीतियों और लागू स्थानीय कानूनों और विनियमों के आधार पर कुछ आइटम सभी पिन कोडों पर डिलीवर नहीं किए जा सकते हैं।
- अपने लॉगिन एक्सेस क्रेडेंशियल्स जैसे पासवर्ड या ओटीपीकभी भी साझा न करें क्योंकि इससे आपके फ़्लिपकार्ट अकाउंट तक अनधिकृत पहुंच हो सकती है।
अपने फ्लिपकार्ट अकाउंट तक सीमलेस एक्सेस सुनिश्चित करने और सुरक्षित और तनाव मुक्त खरीदारी करने के लिए इन सरल चरणों का पालन करें।
सुरक्षित खरीदारी की शुरुआत आपके साथ होती है
ध्यान दें कि फ्लिपकार्ट नियमित रूप से फ्लिपकार्ट स्टोरीज वेबसाइट और हमारे सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से #FightFraudWithFlipkart हेशटेग के तहत ग्राहकों को सेफ शॉपिंग प्रेक्टिसिस के बारे में शिक्षित करता है। आपसे अनुरोध है कि इस शैक्षिक सामग्री को अपने मित्रों, परिवार और सहकर्मियों के साथ साझा करें।
इसके अतिरिक्त, फ़्लिपकार्ट धोखाधड़ी करनेवालों की मॉडस ऑपरेंड़ी के बारे में जागरूकता फैलाती है और यह सुनिश्चित करने के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसियों को उनकी गतिविधियों की रिपोर्ट करता है जिससे उपभोक्ता एक सलामत, सुरक्षित और भरोसेमंद खरीदारी अनुभव का आनंद ले सकें।
क्या आप#SafeCommerceविशेषज्ञ बनना चाहते हैं? फ्लिपकार्ट पर सुरक्षित खरीदारी के बारे में अपनी जागरूकता का परीक्षण करने के लिए रोमांचक क्विज़ और प्रतियोगिताओं में भाग लेने के लिए ट्विटरऔर इंस्टाग्राम पर फ़्लिपकार्टस्टोरीज़ को फॉलो करें। हैशटैग #FightFraudWithFlipkart के लिए देखें।
